კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ეს დოკუმენტი აღწერს, რა მონაცემებს ვაგროვებთ, რისთვის და რა უფლებები გაქვთ. დოკუმენტი შედგენილია საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მოთხოვნების შესაბამისად.
1. ვინ ვართ მონაცემთა დამმუშავებელი
მონაცემთა დამმუშავებელია ამ გვერდის თავში მითითებული კომპანია. ყველა კითხვაზე, რომელიც თქვენს მონაცემებს ეხება, პასუხს აქ მითითებულ ელფოსტაზე გვცემთ.
2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
- საკონტაქტო მონაცემები: სახელი, ტელეფონი, ელფოსტა;
- კორპუსის მონაცემები: მისამართი, რაიონი, სართულების და ბინების რაოდენობა, ტუმბოს და რეზერვუარის ინფორმაცია, წვდომის პირობები;
- ამხანაგობის მონაცემები: დასახელება, საიდენტიფიკაციო კოდი, თავმჯდომარის ვინაობა;
- გადახდის ინფორმაცია: გადახდის ფაქტი, თანხა, თარიღი, ბარათის ბოლო ოთხი ციფრი და ტიპი. ბარათის სრულ ნომერს ჩვენ არ ვიღებთ;
- მომსახურების ჩანაწერები: ვიზიტების თარიღები, შემოწმების შედეგები, ფოტოანგარიშები, შესრულებული სამუშაო;
- ვებგვერდის მონაცემები: ტექნიკური ჟურნალები და სტატისტიკა, რომელსაც Shopify აგროვებს.
3. რატომ და რა საფუძველზე ვამუშავებთ
- ხელშეკრულების შესრულება: ვიზიტის დაგეგმვა, მომსახურების გაწევა, ანგარიშსწორება, ანგარიშების გაგზავნა;
- კანონით დაკისრებული ვალდებულება: საბუღალტრო და საგადასახადო აღრიცხვა;
- ლეგიტიმური ინტერესი: მომსახურების ხარისხის კონტროლი, პრეტენზიების განხილვა, თაღლითობის პრევენცია, ჩვენი ტექნიკოსების უსაფრთხოება;
- თანხმობა: მარკეტინგული შეტყობინებები. თანხმობის გამოხმობა შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს — ეს არ იმოქმედებს მომსახურებაზე.
4. ბარათის მონაცემები
ბარათის მონაცემებს ამუშავებს Shopify და შესაბამისი საგადახდო პროვაიდერი, რომლებიც შეესაბამებიან PCI DSS სტანდარტს.
ჩვენს სისტემაში ბარათის სრული ნომერი არასდროს ინახება. ჩვენ ვხედავთ მხოლოდ იმას, რაც ქვითარზე წერია — თანხა, თარიღი, ბარათის ტიპი და ბოლო ოთხი ციფრი.
5. ვის ვუზიარებთ
მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც მომსახურების გაწევა ან კანონი მოითხოვს:
- Shopify Inc. — ვებგვერდისა და შეკვეთების პლატფორმა;
- საგადახდო პროვაიდერი — გადახდების დამუშავება;
- ჩვენი ტექნიკოსები — მხოლოდ იმ კორპუსის მონაცემები, რომელსაც ემსახურებიან;
- ბუღალტერი და აუდიტორი — საბუღალტრო ვალდებულების ფარგლებში;
- სახელმწიფო ორგანოები — კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.
ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს და არ ვუზიარებთ მათ რეკლამისთვის.
6. მონაცემების გადაცემა საქართველოს ფარგლებს გარეთ
Shopify-ის სერვერები მდებარეობს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. ეს ნიშნავს, რომ ვებგვერდის მუშაობისთვის აუცილებელი მონაცემები მუშავდება სხვა ქვეყანაში, Shopify-ის მონაცემთა დაცვის პირობების შესაბამისად.
7. რამდენ ხანს ვინახავთ
- საკონტაქტო და კორპუსის მონაცემები — მომსახურების მოქმედების განმავლობაში;
- ანგარიშსწორების და საბუღალტრო დოკუმენტები — კანონით დადგენილი ვადით;
- ვიზიტების ჩანაწერები და ფოტოანგარიშები — მომსახურების დასრულებიდან სულ მცირე სამი წლის განმავლობაში, რათა შესაძლებელი იყოს პრეტენზიის განხილვა და გარანტიის შემოწმება;
- მარკეტინგული თანხმობა — გამოხმობამდე.
ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება.
8. ფოტოანგარიშები
ვიზიტის დროს ვიღებთ ტუმბოს, რეზერვუარის, მართვის პანელის და მილების ფოტოებს. ეს არის ანგარიშის ნაწილი და მტკიცებულება შესრულებულ სამუშაოზე.
ფოტოებს ვიღებთ ტექნიკური კვანძების და არა ადამიანების. თუ ფოტოზე შემთხვევით მოხვდა პირი, მისი თხოვნით ფოტოს წავშლით ან დავფარავთ.
9. თქვენი უფლებები
კანონის შესაბამისად თქვენ გაქვთ უფლება:
- მიიღოთ ინფორმაცია, რა მონაცემები გვაქვს თქვენზე;
- მოითხოვოთ არასწორი მონაცემის გასწორება;
- მოითხოვოთ მონაცემის წაშლა, თუ არ არსებობს მისი შენახვის სამართლებრივი საფუძველი;
- მოითხოვოთ დამუშავების შეჩერება ან შეზღუდვა;
- მიიღოთ თქვენი მონაცემები მანქანურად წაკითხვად ფორმატში;
- გამოხმოთ თანხმობა, როცა დამუშავება თანხმობას ეყრდნობა.
მოთხოვნაზე პასუხს გავცემთ კანონით დადგენილ ვადაში. თუ პასუხი არ დაგაკმაყოფილებთ, უფლება გაქვთ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს.
10. ქუქი-ფაილები
ვებგვერდი იყენებს ქუქი-ფაილებს, რომლებიც აუცილებელია კალათის, გამოწერის და ანგარიშში შესვლის მუშაობისთვის, აგრეთვე სტატისტიკისთვის.
სტატისტიკურ და მარკეტინგულ ქუქიებზე თანხმობის მართვა შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებით ან ვებგვერდზე გამოჩენილი ფანჯრით, თუ ის ჩართულია.
11. ცვლილებები
ამ პოლიტიკის ცვლილებისას ვაახლებთ გვერდის თავში მითითებულ თარიღს. არსებითი ცვლილების შესახებ გაცნობებთ ელფოსტით.