გაუქმება და დაბრუნება
ამ გვერდზე ერთად არის თავმოყრილი ყველაფერი, რაც გაუქმებას, თანხის დაბრუნებას და წარუმატებელ გადახდას ეხება. სრული პირობები მოცემულია მომსახურების პირობებში.
1. როგორ გააუქმოთ გამოწერა
სამი გზა:
- თქვენი ანგარიშის გვერდიდან — „გამოწერის მართვა“;
- ელფოსტით — მისამართი მითითებულია გვერდზე „კონტაქტი“;
- ტელეფონით.
ზარის დროს ან ელფოსტით გაუქმებისას ჩვენ გიგზავნით წერილობით დადასტურებას. თუ დადასტურება არ მოგივიდათ, გაუქმება არ არის გაფორმებული — გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ხელახლა.
2. როდის შედის გაუქმება ძალაში
გაუქმებისთვის საჭიროა 30 დღით ადრე შეტყობინება. გაუქმება ძალაში შედის მიმდინარე გადახდილი პერიოდის ბოლოს.
მანამდე მომსახურება სრულად გრძელდება.
3. რა ბრუნდება და რა არა
- არ ბრუნდება: უკვე გასული პერიოდის თანხა, რომლის განმავლობაში მომსახურება ხელმისაწვდომი იყო;
- ბრუნდება პროპორციულად: წინასწარ გადახდილი პერიოდი, თუ მომსახურებას ჩვენ ვწყვეტთ არა თქვენი ბრალით;
- ბრუნდება სრულად: თანხა, რომელიც ჩამოიჭრა შეცდომით ან გაუქმების დადასტურების შემდეგ.
თანხას ვუბრუნებთ იმავე მეთოდით, რომლითაც გადაიხადეთ, გადაწყვეტილების მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
4. წლიური გადახდის გაუქმება
წლიური გადახდის შემთხვევაში დაბრუნებას ექვემდებარება გამოუყენებელი სრული თვეების პროპორციული ნაწილი.
გაანგარიშებისას გათვალისწინებული იქნება უფასო თვეების ფასდაკლება: გამოყენებული თვეები ჩაითვლება ყოველთვიური ტარიფით.
5. უარის თქმის უფლება (14 დღე)
თუ დამკვეთი ფიზიკური პირია და ხელშეკრულება დისტანციურად დაიდო, 14 კალენდარული დღის განმავლობაში შეგიძლიათ უარი თქვათ მიზეზის მითითების გარეშე.
თუ ამ ვადაში თქვენი მოთხოვნით მომსახურება უკვე დაიწყო, იხდით ფაქტობრივად შესრულებული ნაწილის პროპორციულ თანხას.
6. თუ გადახდა ვერ შესრულდა
მოგივლის წერილი და გექნებათ 3 დღე თანხის დასაფარავად. ამ დროში მომსახურება არ წყდება. 3 დღის შემდეგ გეგმა უქმდება და ხელახლა გააქტიურება საჭირო გახდება.
წერილში არის ბმული, რომლითაც თანხის დაფარვა ერთ ნაბიჯში შეგიძლიათ.
ერთი წარუმატებელი გადახდა არ აუქმებს გეგმას.
7. ტუმბოების და ნაწილების დაბრუნება
დაუმონტაჟებელი და დაუზიანებელი შეფუთვის მქონე საქონელი ბრუნდება მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.
უკვე დამონტაჟებული ტუმბო არ ბრუნდება, გარდა ქარხნული წუნის შემთხვევისა. წუნის შემთხვევაში მოქმედებს მწარმოებლის გარანტია და ჩვენი 6-თვიანი გარანტია მონტაჟზე.
8. გადაუდებელი გამოძახების საფასური
ერთჯერადი გადაუდებელი გამოძახების საფასური არ ბრუნდება, რადგან ვიზიტი შესრულებულია.
თუ გამოძახებიდან 7 კალენდარული დღის განმავლობაში გააფორმებთ გამოწერას, საფასური ჩაითვლება პირველი თვის გადახდაში.